Bolehkah saya menghubungi Medicare untuk mendapatkan bantuan mengenai liputan saya?
Nombor telefon ini dimaksudkan sebagai sumber umum untuk pertanyaan yang anda ada mengenai liputan Medicare anda. Anda boleh menyemak status tuntutan anda, bertanya mengenai premium dan kos yang boleh ditolak, dan banyak lagi.
Berikut adalah nombor telefon penting lain untuk masalah yang berkaitan dengan faedah Medicare:
Pusat Perkhidmatan Medicaid dan Medicare (CMS) dapat memberikan maklumat mengenai acara Medicaid yang akan datang, seperti pameran kesihatan dan seminar. Nombor telefon pejabat kebangsaan mereka adalah 1-800-772-1213
Jabatan Hal Ehwal Veteran (VA) boleh memberi anda maklumat mengenai bagaimana faedah ketenteraan anda berfungsi dengan Medicare. Nombor telefon mereka di seluruh negara ialah 1- (800) 827-1000
Program Bantuan Insurans Kesihatan Negeri (KAPAL) anda dapat memberi anda kaunseling yang diperibadikan semasa anda memilih pilihan Medicare dan insurans kesihatan yang sesuai untuk anda. Program-program ini memberi nasihat berdasarkan keadaan di mana anda tinggal. Talian hotline nasional SHIP adalah 1- (800) -701-0501
Untuk melaporkan kad Medicare yang hilang atau jika anda ingin menukar alamat anda dengan Medicare, anda mungkin perlu menghubungi pejabat Pentadbiran Keselamatan Sosial. Talian hotline nasional mereka adalah 1 (800) 772-1213
Cara mencari maklumat penting mengenai Medicare
Sekiranya anda ingin mencari maklumat penting mengenai liputan Medicare anda, hotline Medicare mungkin tidak selalu mempunyai jawapan yang anda cari.
Sekiranya anda mempunyai perlindungan preskripsi Medicare Advantage, Medigap, atau Medicare Part D, anda mungkin perlu terus menghubungi penyedia insurans swasta tersebut untuk mendapatkan jawapan kepada soalan anda.
Hubungi syarikat insurans anda
Nombor telefon ini adalah untuk menghubungi beberapa penyedia insurans Medicare yang paling popular.
- Kelebihan Aetna Medicare dan Liputan Ubat Preskripsi: 1-855-335-1407; Pelan Tambahan Aetna Medicare: 1-800-358-8749
- Kelebihan Blue Cross Medicare: 877-774- 8592
- Perhubungan Anggota Rakan Kesihatan Medicare: 1-866-901-8000 atau (TTY) 1-877-454-8477
- Kelebihan Kaiser Permanante Medicare dan Perlindungan Ubat Preskripsi: 1-866-973-4584
- Pelan Kelebihan Medicare Pilihan Warga Emas : (800) 394-5566
Tulis kepada syarikat insurans
Anda boleh menulis syarikat insurans anda dengan soalan yang anda ada mengenai perlindungan anda. Sekiranya mungkin, ketikkan surat anda dan pastikan menyimpan salinan yang menunjukkan tarikh anda menghantarnya.
Sekiranya anda tidak dapat mengetik soalan anda, pastikan anda menulis dengan cetakan yang jelas dan ringkas, sehingga tidak banyak ruang di antara soalan anda. Pastikan anda memasukkan maklumat hubungan anda dalam surat-menyurat yang anda kirimkan kepada penyedia perkhidmatan kesihatan anda.
Sebelum menghantar surat yang mengandungi dokumen penting atau maklumat kesihatan peribadi anda, hubungi terlebih dahulu dan pastikan anda mempunyai maklumat hubungan yang betul. Surat yang dihantar ke alamat yang salah tidak selalu diteruskan ke tempat yang tepat, terutama di tempat yang menerima jumlah surat yang tinggi.
Alamat untuk syarikat insurans utama yang menyediakan polisi Medicare:
Peti Surat Aetna Inc. 14088
Lexington, KY 40512
Ibu Pejabat Blue Cross Blue Shield
225 North Michigan Ave.
Chicago, IL 60601
HealthPartners Markas
901 Market Street, Suite 500
Philadelphia, PA 19107
Kaiser Permanante
1 Kaiser Plaza
Oakland, California 94612
Senior Preferred
840 Carolina Street
Sauk City, Wisconsin 53583
Dalam talian
Sebilangan besar penyedia Medicare Advantage terbesar kini menawarkan pilihan sembang dalam talian di mana anda boleh berkomunikasi dengan orang yang akan menjawab soalan anda dalam masa nyata, melalui internet.
Anda juga dapat menggunakan laman web syarikat-syarikat ini untuk mencari sumber kesihatan yang mereka terbitkan, mencari maklumat mengenai liputan anda, dan mencari alamat e-mel untuk penyedia anda.
- Laman Web Aetna Medicare
- Laman Web BlueCross BlueShield Medicare
- Laman Web Medicare HealthPartners
- Laman web Kaiser Permanante Medicare
- Laman Web Pelan Kelebihan Medicare Pilihan Senior
Cara menghubungi Medicare jika anda mempunyai pendengaran terhad atau kecacatan lain
Sekiranya kemampuan anda untuk bercakap di telefon terhad kerana keadaan kesihatan, anda masih boleh menghubungi Medicare. Pengguna TTY boleh menghubungi 1-877-486-2048 untuk mencapai talian panas yang serasi dengan peranti mereka.
Anda juga boleh menghantar e-mel Medicare di [email protected], atau menghantar surat yang menjelaskan keperluan anda untuk:
Centers for Medicare & Medicaid Services
of Hearing and Enquiries (OHI)
7500 Security Boulevard, Mail Stop S1-13-25
Baltimore, MD 21244-1850
Attn: Kakitangan Sumber Kebolehcapaian Pelanggan
Cara mempersiapkan panggilan ke Medicare
Apabila anda menghubungi hotline Medicare, anda akan diarahkan ke sistem automatik terlebih dahulu. Sistem automatik akan memberi anda beberapa pilihan dan akan mengumpulkan maklumat mengenai permintaan anda.
Sekiranya anda ingin bercakap dengan ejen Medicare, seseorang sentiasa ada, walaupun anda mungkin perlu menunggu. Pastikan untuk menelefon ketika anda berada dalam posisi yang selesa, dan pada saat anda dapat menunggu di telefon untuk sementara waktu jika anda perlu.
Dapatkan item atau maklumat ini semasa anda menghubungi Medicare:
Kad Medicare dan dokumen tuntutan anda
Apabila anda menghubungi Medicare, siapkan maklumat yang akan diminta oleh ejen anda. Ini termasuk nombor keahlian Medicare anda, dokumen tuntutan, dan maklumat lain yang berkaitan dengan soalan anda.
Pena dan kertas
Pastikan pen dan kertas berguna setiap kali anda menghubungi Medicare. Tuliskan soalan anda sebelum anda menghubungi. Tuliskan nama orang yang anda ajak bicara dan masa panggilan anda, dan tuliskan jawapan untuk soalan anda supaya anda tidak perlu menelefon lagi.
Minta rakan atau ahli keluarga untuk mendengar
Ingatlah bahawa anda selalu boleh meminta agar maklumat dihantar kepada anda secara bertulis di akhir panggilan anda. Sekiranya anda mempunyai seseorang yang dapat menolong anda, mungkin bijak untuk mendengar panggilan di telefon pembesar suara. Orang lain harus berdiam diri di telefon, tetapi boleh membuat nota untuk anda dan meminta anda dengan soalan yang ingin anda ajukan.
Garisan bawah
Medicare mempunyai talian hotline yang boleh anda hubungi 24/7 untuk mendapatkan bantuan mengenai pertanyaan mengenai insurans kesihatan anda. Syarikat penjagaan kesihatan swasta yang menyediakan rancangan Medicare Part D dan Medicare Supplement juga menyediakan bantuan telefon. Ingat bahawa ketersediaan rancangan berbeza mengikut negeri, dan anda mungkin perlu melakukan kerja tambahan untuk mencari maklumat mengenai penyedia insurans kesihatan swasta anda.
Sekiranya anda mengalami masalah pendengaran atau kecacatan yang menyukarkan percakapan di telefon, anda boleh menghantar permintaan maklumat melalui e-mel atau melalui surat. Anda juga boleh menggunakan garis TTY untuk mendapatkan bantuan yang anda perlukan.
Walaupun Medicare boleh membingungkan, menjangkau dan memanfaatkan sumber yang ada akan membuat anda lebih dekat dengan jawapan yang anda cari.
Maklumat di laman web ini dapat membantu anda dalam membuat keputusan peribadi mengenai insurans, tetapi tidak bertujuan untuk memberikan nasihat mengenai pembelian atau penggunaan produk insurans atau insurans apa pun. Healthline Media tidak menjalankan perniagaan insurans dengan cara apa pun dan tidak dilesenkan sebagai syarikat insurans atau pengeluar di mana-mana bidang kuasa AS. Healthline Media tidak mengesyorkan atau menyokong pihak ketiga yang boleh menjalankan perniagaan insurans.
