Gambaran keseluruhan
Pernahkah anda mendengar seseorang berkata: "Anda mungkin mendengar saya, tetapi anda tidak mendengarkan saya"?
Sekiranya anda biasa dengan ungkapan itu, ada kemungkinan anda mengetahui satu atau dua perkara mengenai perbezaan antara mendengar dan mendengar.
Walaupun pendengaran dan pendengaran nampaknya berfungsi untuk tujuan yang sama, perbezaan antara keduanya cukup ketara. Kami akan membahas beberapa perbezaan penting, dan kami akan berkongsi petua mengenai cara meningkatkan kemahiran mendengar aktif anda.
Mendefinisikan pendengaran berbanding mendengar
Definisi pendengaran lebih berkaitan dengan tindakan fisiologis bunyi pendengaran daripada yang berkaitan dengan masuk akal dan berhubung dengan orang yang bercakap dengan anda.
Merriam-Webster mendefinisikan pendengaran sebagai "proses, fungsi, atau kekuatan untuk merasakan suara; secara khusus: pengertian khas dengan suara dan nada diterima sebagai rangsangan."
Mendengarkan, sebaliknya, bermaksud "memperhatikan suara; untuk mendengar sesuatu dengan perhatian yang teliti; dan memberi pertimbangan."
Ahli psikologi klinikal Kevin Gilliland, PsyD, mengatakan bahawa perbezaan antara keduanya adalah malam dan siang.
"Pendengaran seperti mengumpulkan data," jelasnya.
Tindakan pendengaran agak sederhana dan asas. Mendengar, sebaliknya, adalah tiga dimensi. "Orang-orang yang unggul di tempat kerja, atau dalam perkahwinan atau persahabatan, adalah orang yang telah mengasah kemampuan mereka untuk mendengar," kata Gilliland.
Apa maksudnya menjadi pendengar yang aktif atau pasif?
Ketika datang ke definisi mendengar, kita dapat memecahnya selangkah lebih jauh. Dalam dunia komunikasi, terdapat dua istilah yang sering digunakan oleh pakar: mendengar secara aktif dan pasif.
Mendengar aktif dapat disimpulkan dalam satu perkataan: ingin tahu. Institut Damai Amerika Syarikat mendefinisikan pendengaran aktif sebagai "cara mendengar dan bertindak balas terhadap orang lain yang meningkatkan pemahaman bersama."
Dengan kata lain, ini adalah cara anda ingin mendengar jika anda ingin memahami orang lain atau anda mencari jalan keluar.
Di hujung seberang spektrum mendengar adalah pendengaran pasif.
Pendengar pasif, menurut Gilliland, adalah pendengar yang tidak berusaha menyumbang kepada perbualan - terutama di tempat kerja atau di sekolah. Ini bukan kaedah yang baik untuk berkomunikasi dengan orang lain. Itulah sebabnya Gilliland mengatakan untuk tidak menggunakannya dengan pasangan atau anak-anak anda kerana mereka akan melihatnya dengan cepat.
Bagaimana menjadi pendengar yang lebih aktif
Setelah mengetahui perbezaan antara pendengaran pasif dan aktif, anda mungkin berminat untuk belajar meningkatkan kemahiran mendengar aktif.
Gilliland berkongsi enam petua yang boleh digunakan untuk meningkatkan kemahiran mendengar aktif anda.
1. Bersikap ingin tahu
Pendengar yang aktif mempunyai minat dan keinginan yang tulen untuk memahami apa yang diperkatakan. Semasa anda berlatih mendengar secara aktif, anda lebih berminat untuk mendengar apa yang orang lain katakan, daripada merumuskan respons anda.
2. Kemukakan soalan yang baik
Ini boleh menjadi tip yang sukar, terutamanya jika anda tidak tahu apa definisi soalan yang baik. Untuk tujuan mendengar secara aktif, anda tidak mahu mengemukakan soalan jenis ya / tidak, yang tertutup.
Sebaliknya, fokus pada soalan yang mengundang orang untuk mengulas lanjut. Minta maklumat dan penjelasan lebih lanjut. "Ketika kita mendengar, emosi terlibat, dan kita sangat memerlukan sebanyak mungkin maklumat jika kita ingin memajukan sesuatu" jelas Gilliland.
3. Jangan terlalu cepat bercakap
Komunikasi tidak semestinya pada kelajuan rekod. Semasa anda bercakap dengan seseorang, pertimbangkan untuk mengurangkan perbualan. "Kami cenderung akhirnya berdebat ketika kita berusaha untuk terburu-buru, dan tidak ada yang terburu-buru ketika kita perlu mendengarkan," kata Gilliland.
4. Lekatkan diri anda pada subjek dan jangan terganggu
"Semasa anda berusaha untuk melakukan perbualan di mana mendengarkan adalah kunci, jangan menyusuri jejak arnab," kata Gilliland. Dengan kata lain, elakkan melontarkan topik atau penghinaan yang tidak berkaitan untuk mengalihkan perhatian dari subjek yang sedang dihadapi, terutamanya jika perkara itu sukar.
Untuk mengelakkan daripada melakukan ini, Gilliland mengesyorkan agar anda mengabaikan kebisingan dan menahan diri dengan alasan anda memulakan perbualan sehingga selesai.
5. Berhenti membuat cerita
Adakah anda pernah berbual dengan orang lain di mana anda merasa banyak maklumat hilang?
Malangnya, apabila kita tidak mempunyai semua maklumat, kata Gilliland, kita cenderung mengisi tempat kosong. Dan apabila kita melakukannya, kita selalu melakukannya dengan cara yang negatif. Itulah sebabnya dia mengatakan untuk berhenti melakukannya dan kembali bertanya banyak soalan.
6. Jangan membuat masalah besar daripada menjadi salah
Sekiranya anda mahir mengakui kesalahan, ini harus menjadi petua yang cukup mudah untuk anda. Namun, jika memberitahu seseorang bahawa anda salah adalah bidang yang anda hadapi, pendengaran aktif mungkin sukar bagi anda.
Daripada terlalu banyak pelaburan untuk menjadi benar, cubalah mengakui ketika anda salah. Gilliland mengatakan semudah itu "Buruk saya, saya salah tentang itu. Saya minta maaf."
Apa jenis pendengar anda?
Rakan dan keluarga terdekat anda mengenali anda dengan lebih baik. Oleh itu, jika anda ingin tahu tentang jenis pendengar anda, tanyakan kepada orang yang dekat dengan anda. Gilliland mengesyorkan bertanya kepada mereka jenis kesalahan apa yang anda buat semasa anda mendengarkannya.
Dia juga mengatakan untuk bertanya kepada mereka mengenai bidang yang anda boleh dapatkan dengan lebih baik. Sekiranya ini adalah orang yang anda habiskan dengan banyak masa, anda boleh bertanya kepada mereka jika ada subjek atau topik tertentu yang paling sering anda hadapi.
Dengan kata lain, tanyakan kepada mereka jika terdapat perbualan atau topik tertentu di mana anda biasanya gagal mempraktikkan kemahiran mendengar aktif anda.
The takeaway
Mendengarkan secara aktif adalah kemahiran sepanjang hayat yang dapat membantu anda dalam hubungan anda dengan rakan, keluarga, dan rakan sekerja. Yang diperlukan hanyalah sedikit usaha, banyak kesabaran, dan kesediaan untuk hadir bersama orang lain, dan benar-benar berminat dengan apa yang mereka katakan.
