Keupayaan untuk berkomunikasi dengan berkesan adalah salah satu kemahiran terpenting yang dapat anda kembangkan.
Anda mungkin tahu bahawa komunikasi terbuka dapat memberi manfaat kepada hubungan peribadi anda, tetapi teknik komunikasi yang kuat dapat memberi perkhidmatan yang baik kepada anda dalam semua aspek kehidupan.
Komunikator yang baik mungkin lebih mudah untuk:
- mengambil peranan kepimpinan
- kenali orang baru
- melintasi halangan budaya untuk meningkatkan kesedaran dan pemahaman tentang pengalaman hidup yang berbeza
- mengembangkan rasa empati dan belas kasihan kepada orang lain
Tetapi komunikasi, yang merangkumi pemberian dan penerimaan maklumat, tidak mudah dicapai oleh semua orang. "Komunikasi sebenarnya merupakan perkara yang rumit," kata Emily Cook, PhD, seorang ahli terapi perkahwinan dan keluarga di Bethesda, Maryland.
Tingkatkan kemahiran perbualan anda
Apabila anda memikirkan komunikasi, percakapan lisan mungkin terlintas di fikiran terlebih dahulu.
Tentu saja komunikasi melampaui percakapan, tetapi berkongsi idea dengan orang lain memerlukan kemampuan untuk menyampaikan apa yang anda fikirkan dengan jelas.
Selesa dengan emosi anda
Kata-kata anda menjadi lebih tulus apabila anda menanamkan perasaan. Emosi yang dikongsi dapat membantu anda berhubung dengan orang lain dengan lebih mudah, tetapi anda tidak dapat berkongsi bagaimana perasaan anda kecuali anda berhubung dengan emosi anda.
Beri perbualan dengan sepenuh perhatian, biarkan perasaan anda muncul semasa anda mendengar. Menolak perasaan atau menyembunyikannya boleh membuat anda kelihatan kurang berminat dalam perbualan, walaupun tidak ikhlas.
Cuba nyatakan bagaimana percakapan itu membuat anda merasa - walaupun bijaksana untuk berlatih menahan diri jika menimbulkan emosi yang sangat kuat.
Bercakap dengan jelas, tanpa tergesa-gesa
Cukup biasa untuk bercakap dengan cepat ketika anda gugup atau merasa tidak yakin dengan diri sendiri. Sekiranya anda terlalu cepat bercakap, pendengar mungkin sukar mendengar kata-kata anda.
Tarik nafas dalam-dalam sebelum anda mula bercakap, atau sepanjang perbualan jika anda mendengar kata-kata anda mulai tersasar.
Pilih kata-kata anda dengan teliti
Diksi anda, yang bermaksud perkataan dan frasa yang anda pilih, boleh memberi kesan pada keseluruhan mesej anda. Fikirkan bagaimana anda bercakap dengan sahabat, ibu dan bos anda. Adakah anda menggunakan perkataan dan frasa yang sama atau mengubahnya sedikit?
Penting untuk menjadi diri sendiri, tetapi juga dapat membantu menimbangkan khalayak anda ketika cuba berkomunikasi dengan lebih berkesan. Contohnya, bersumpah di hadapan guru anak anda atau ahli keluarga yang konservatif mungkin memberi kesan yang berbeza daripada yang anda ingin sampaikan.
Tidak ada salahnya belajar kata-kata baru dan meningkatkan perbendaharaan kata anda, tetapi jangan merasa tertekan untuk mempermudah perbualan anda dengan menjatuhkan kata-kata besar. Bercakap secara semula jadi secara amnya menyampaikan keikhlasan.
Tidak setuju dengan hormat
Perbezaan pendapat tidak perlu merosakkan persahabatan, hubungan, atau percakapan biasa. Anda mungkin mempunyai banyak persamaan dengan banyak orang yang anda ajak bicara, tetapi anda mungkin juga mempunyai banyak perbezaan.
Kadang-kadang wajar untuk tidak bersetuju.
Hanya berhati-hati untuk:
- mengakui perspektif mereka
- berkongsi perspektif anda dengan sopan
- elakkan penghinaan dan penghakiman
- tetap berfikiran terbuka
Bertanya soalan
Perbualan yang baik harus dilakukan dua hala. Anda ingin membuka dan berkongsi perkara mengenai diri anda, tetapi anda juga ingin mengemukakan soalan yang mendalam dan mendengar jawapan mereka.
Bertujuan untuk soalan yang memerlukan tindak balas yang lebih kompleks daripada satu atau dua perkataan.
Akhir kata, tunjukkan keterlibatan dan minat dengan memberikan respons terperinci ketika seseorang mengajukan soalan kepada anda. Cuba cari keseimbangan antara menjawab sepenuhnya soalan dan terus dan seterusnya.
Perhatikan bahasa badan anda
Walaupun kata-kata yang diucapkan mungkin membawa banyak berat badan, bahasa badan anda juga dapat banyak menyampaikannya.
"Ketika berbicara mengenai komunikasi, bagaimana anda mengatakan sesuatu yang penting sama seperti yang anda katakan," kata Cook.
Petua ini dapat membantu anda sentiasa memperhatikan apa yang anda katakan tanpa kata-kata.
Buat hubungan mata
Memenuhi pandangan seseorang dalam perbualan dapat menunjukkan minat anda terhadap apa yang mereka katakan. Ini juga menyampaikan rasa keterbukaan dan kejujuran. Memandang seseorang menunjukkan bahawa anda tidak mempunyai apa-apa untuk disembunyikan.
Pastikan ekspresi anda santai
Sekiranya anda merasa sedikit gugup semasa perbualan, otot muka anda mungkin tegang, yang boleh membuat anda kelihatan jengkel atau tertekan.
Elakkan melintasi kaki dan lengan
Mungkin terasa wajar untuk duduk dengan kaki disilangkan atau melipat lengan ke dada semasa berdiri. Tetapi melakukan ini dalam perbualan kadangkala dapat memberi kesan tertutup atau tidak berminat dengan idea baru.
Pertimbangkan untuk meletakkan tangan anda di sisi anda jika anda cenderung menyilangkan kaki ketika duduk, atau melonggarkan postur kaki anda ketika menyilangkan tangan anda.
Cuba mengelakkan kegelisahan
Fidgeting boleh merangkumi:
- bermain dengan kunci, telefon, pen, dll.
- mengetuk kaki
- menggigit kuku
Tingkah laku ini dapat menunjukkan kebosanan dan kegelisahan selain sedikit mengganggu.
Sekiranya fidgeting membantu anda berfikir dengan lebih jelas, cuba cari kaedah yang kurang jelas. Sebagai contoh, cuba simpan mainan gelisah kecil di dalam poket anda atau goncangkan kaki anda (hanya jika ia berada di bawah meja anda).
Perhatikan bahasa badan mereka
Bahasa badan orang lain dapat memberikan petunjuk tentang bagaimana perbualan berjalan.
Adakah mereka terus memeriksa jam tangan atau melihat sekeliling bilik? Mereka mungkin mengisyaratkan bahawa mereka ingin mengakhiri perbualan. Sebaliknya, bersandar pada perbualan atau mengangguk menunjukkan minat.
Juga, perhatikan sama ada ia mencerminkan gerak tubuh atau sikap anda. Tingkah laku tidak sedar ini berlaku semasa anda berhubung secara emosional dengan seseorang, jadi ini sering kali bermaksud perbualan berjalan lancar.
Jangan lupa untuk mendengar
Komunikasi tidak hanya melibatkan mengatakan karya anda. Untuk benar-benar berhubung dan berkongsi idea dengan seseorang, anda juga harus mendengar - dan mendengar dengan baik.
Petua ini dapat membantu anda mengembangkan kemahiran mendengar yang aktif.
Akui dan tegaskan
Pernah ada perbualan di mana orang lain hanya mengatakan "eh ya" tanpa benar-benar menyerap apa yang anda katakan?
Mengesahkan apa yang orang lain katakan memberitahu mereka bahawa anda benar-benar mendengar. Mengangguk dan membuat penegasan tidak baik, tetapi juga membantu untuk menyela semasa jeda semula jadi dengan perkara seperti, "Kedengarannya sangat mengecewakan" atau "Saya mengerti."
Kemukakan soalan apabila perlu
Anda mungkin telah belajar untuk tidak mengganggu semasa seseorang bercakap. Itu adalah peraturan yang baik untuk dipatuhi. Tetapi kadang-kadang, salah faham atau kurang jelas boleh menjadikan perbualan sukar diikuti.
Sekiranya anda merasa keliru atau tidak yakin, secara amnya boleh mengganggu. Katakan sesuatu seperti, "Maaf, saya hanya ingin memastikan saya memahami anda dengan betul." Kemudian nyatakan semula apa yang mereka katakan kerana anda memahaminya.
Baca ruangan
Memperhatikan nada perbualan dapat memberi gambaran mengenai suasana hati orang lain yang terlibat.
Sekiranya orang kelihatan tegang dan sedikit tidak selesa, tetapi tidak berpuas hati, lelucon atau komen yang ringan boleh membantu meringankan suasana. Tetapi jika seseorang bercakap dengan nada murung atau tidak, jenaka mungkin tidak akan berlaku dengan baik. Mendengarkan dengan teliti dapat menjauhkan anda dari salah percakapan.
Beri perhatian kepada penceramah
Pastikan badan anda berpusing ke arah pembesar suara jika boleh, dan lakukan kontak mata, sekurang-kurangnya beberapa waktu, untuk menunjukkan minat anda dalam perbualan.
Perangkap untuk dielakkan
Malah komunikator terkuat tersekat dari semasa ke semasa. Itu yang diharapkan. Tetapi mengelakkan tingkah laku utama ini dapat membantu anda menjauhkan diri dari kebanyakan kesalahan besar.
Kesungguhan
Sekiranya orang yang anda ajak bicara cuba mengubah subjek, atau secara langsung mengatakan bahawa mereka tidak mahu membicarakan sesuatu, selalunya bijak untuk mengikuti arahannya.
Dengan orang yang anda sayangi, anda mungkin perlu mengulang kaji pelajaran di kemudian hari. Memberi mereka ruang buat masa ini memberi peluang untuk menyelesaikan perasaan sukar dan kembali ke topik pada masa yang sesuai untuk anda berdua.
Terutama penting untuk memperhatikan bahasa badan ketika bercakap mengenai subjek yang sukar. Sekiranya seseorang berpaling, secara fizikal menarik ke belakang, atau membalas dengan balasan pendek, anda mungkin mahu membiarkan perkara itu jatuh.
Bercakap hanya untuk bercakap
Percakapan surut dan mengalir, dan kadang-kadang, perkara menjadi senyap. Ini lebih baik daripada OK, kerana ini memberi peluang kepada penutur dan pendengar untuk merenungkan apa yang diperkatakan dan mengumpulkan pemikiran mereka.
Jangan menyerah pada keinginan untuk mengisi masa yang tenang dengan obrolan kosong.
Mengelakkan
"Pengeluaran / penghindaran adalah salah satu corak bermasalah yang boleh mengganggu perbualan yang jelas dan produktif," jelas Cook.
Ini sering berlaku apabila anda mula merasa kecewa atau tertekan mengenai percakapan yang sukar. Mungkin anda tidak menyukai konflik, dan anda tidak mahu berdepan dengan pasangan anda ketika mereka sedang marah.
Walau bagaimanapun, memeriksa perbualan tidak menolong sesiapa. Sebagai gantinya, beritahu mereka bahawa anda memerlukan rehat dan cadangkan berbual apabila anda berdua lebih tenang.
Mempraktikkan komunikasi positif di kedua-dua hujung dapat membantu anda saling menghubungi dengan lebih berjaya.
Beraksi dalam keadaan marah
Kadang-kadang semua orang menjadi marah, tetapi bertindak balas ketika anda berada di ruang kepala itu dapat menggagalkan sesuatu dengan cepat.
Rehat dari perbualan jika anda perlu. Kadang-kadang, mengatasi kemarahan sendiri sudah cukup. Dalam satu atau dua hari, masalah ini mungkin tidak akan menjadi masalah lagi. Sekiranya masih mengganggu anda, anda mungkin lebih senang mencari jalan keluar setelah menyejukkan badan.
Sekiranya anda tidak dapat berehat, cuba cari cara lain untuk melepaskan kemarahan anda.
Membuat tuduhan
Walaupun anda mengenali orang yang anda bercakap dengan kacau-bilau, tuduhan langsung mungkin bukan kaedah terbaik untuk menangani keadaan itu.
Sebaliknya, cuba gunakan pernyataan “I”. Ini melibatkan memberi tumpuan kepada perasaan anda, dan bukannya menuduh orang lain terhadap sesuatu.
Inilah templat asas:
“Saya merasa (emosi) ketika (perkara spesifik terjadi) kerana (hasil dari perkara spesifik terjadi). Saya ingin mencuba (penyelesaian alternatif)."
Ini juga dapat membantu meminta penjelasan sebelum anda tidak bersetuju dengan seseorang. Untuk cara yang kurang bertentangan untuk menunjukkan kesalahan seseorang, cubalah ini:
Apabila anda mengatakan 'X,' maksud anda (nyatakan semula apa yang mereka katakan)? Saya selalu memahaminya sebagai (penjelasan anda).
Garisan bawah
Bila-bila masa anda berada di sekitar orang lain, anda berkomunikasi pada tahap tertentu, walaupun anda tidak menyedarinya. Anda mungkin tidak selalu bercakap dengan kata-kata, tetapi ekspresi dan gerak isyarat anda masih banyak mengatakannya.
Komunikasi yang hampir berterusan ini mungkin kelihatan luar biasa jika anda tidak merasa seperti seorang percakapan semula jadi. Walaupun tidak ada teknik tunggal untuk menjamin percakapan yang sempurna, latihan dapat membantu anda mengembangkan kemahiran dan berkomunikasi dengan yakin dan ikhlas.
Crystal Raypole sebelum ini bekerja sebagai penulis dan editor GoodTherapy. Bidang minatnya merangkumi bahasa dan sastera Asia, terjemahan Jepun, memasak, sains semula jadi, positif seks, dan kesihatan mental. Khususnya, dia komited untuk membantu mengurangkan stigma mengenai masalah kesihatan mental.
