Anda perlu membuat keputusan yang tidak berat sebelah dan rasional mengenai sesuatu yang penting. Anda membuat penyelidikan, membuat senarai kebaikan dan keburukan, berunding dengan pakar dan rakan yang dipercayai. Apabila tiba masanya untuk membuat keputusan, adakah keputusan anda akan menjadi objektif?
Mungkin tidak.
Ini kerana anda menganalisis maklumat menggunakan mesin kognitif kompleks yang juga telah memproses setiap pengalaman hidup anda. Dan sepanjang hidup anda, seperti setiap orang di planet ini, anda telah mengalami beberapa kecenderungan kognitif yang halus. Bias itu mempengaruhi maklumat yang anda perhatikan, apa yang anda ingat mengenai keputusan masa lalu, dan sumber mana yang anda putuskan untuk dipercayai semasa anda meneliti pilihan anda.
Apa itu bias kognitif?
Bias kognitif adalah kekurangan dalam penalaran anda yang menyebabkan anda salah menafsirkan maklumat dari dunia di sekeliling anda dan sampai pada kesimpulan yang tidak tepat. Kerana anda dibanjiri dengan maklumat dari berjuta-juta sumber sepanjang hari, otak anda mengembangkan sistem peringkat untuk menentukan maklumat mana yang pantas mendapat perhatian anda dan maklumat mana yang cukup penting untuk disimpan dalam ingatan. Ini juga membuat jalan pintas yang bertujuan untuk mengurangkan masa yang anda perlukan untuk memproses maklumat. Masalahnya ialah jalan pintas dan sistem ranking tidak selalu objektif sempurna kerana seni bina mereka disesuaikan secara unik dengan pengalaman hidup anda.
Apakah jenis bias kognitif yang paling biasa?
Penyelidik telah membuat katalog lebih dari 175 bias kognitif. Inilah ringkasan ringkas mengenai beberapa bias yang paling biasa yang boleh mempengaruhi kehidupan seharian anda:
Bias pelakon-pemerhati
Bias pelakon-pemerhati adalah perbezaan antara bagaimana kita menjelaskan tindakan orang lain dan bagaimana kita menjelaskan tindakan kita sendiri. Orang cenderung mengatakan bahawa orang lain melakukan sesuatu kerana watak atau faktor dalaman yang lain. Sebaliknya, orang biasanya mengaitkan tindakan mereka sendiri dengan faktor luaran seperti keadaan ketika mereka berada.
Dalam satu kajian tahun 2007, para penyelidik menunjukkan kepada dua kumpulan manusia simulasi sebuah kereta yang berpusing di hadapan sebuah trak, hampir menyebabkan kemalangan. Satu kumpulan melihat peristiwa itu dari perspektif pemandu yang berpusing, dan kumpulan yang lain menyaksikan bangkai kapal yang hampir dari perspektif pemandu yang lain. Mereka yang melihat bangkai kapal dari perspektif pemandu (pelakon) mengaitkan kebangkitan dengan pergerakan berbanding kumpulan yang mempunyai perspektif pemandu (pemerhati).
Bias penambat
Bias penanda adalah kecenderungan untuk sangat bergantung pada maklumat pertama yang anda pelajari semasa anda menilai sesuatu. Dengan kata lain, apa yang anda pelajari pada awal penyiasatan sering memberi kesan yang lebih besar pada penilaian anda daripada maklumat yang anda pelajari kemudian.
Dalam satu kajian, misalnya, penyelidik memberi dua kumpulan peserta kajian beberapa maklumat latar belakang bertulis mengenai seseorang dalam gambar. Kemudian mereka meminta mereka untuk menerangkan bagaimana mereka menyangka perasaan orang-orang di dalam foto tersebut. Orang yang membaca lebih banyak maklumat latar belakang cenderung menyimpulkan lebih banyak perasaan negatif, dan orang yang membaca maklumat latar belakang positif cenderung menyimpulkan perasaan yang lebih positif. Kesan pertama mereka sangat mempengaruhi kemampuan mereka untuk menyimpulkan emosi pada orang lain.
Bias perhatian
Bias perhatian mungkin berkembang pada manusia sebagai mekanisme kelangsungan hidup. Untuk terus hidup, haiwan harus mengelak atau mengelakkan ancaman. Dari berjuta-juta bit maklumat yang membombardir pancaindera setiap hari, orang harus melihat yang mungkin penting untuk kesihatan, kebahagiaan, dan keselamatan mereka. Kemahiran bertahan yang sangat diselaraskan ini boleh menjadi bias jika anda mula terlalu memusatkan perhatian pada satu jenis maklumat, sementara anda mengabaikan jenis maklumat lain.
Contoh praktikal: Pernah perhatikan bagaimana anda melihat makanan di mana sahaja semasa anda lapar atau iklan produk bayi di mana sahaja semasa anda cuba mengandung? Bias perhatian mungkin membuat anda kelihatan dikelilingi oleh rangsangan yang biasa, tetapi anda mungkin tidak. Anda hanya lebih sedar. Bias perhatian dapat menimbulkan cabaran khusus bagi orang yang mengalami gangguan kecemasan, kerana mereka dapat memusatkan perhatian pada rangsangan yang nampaknya mengancam, dan mengabaikan maklumat yang dapat menenangkan ketakutan mereka.
Ketersediaan heuristik
Bias lain yang biasa adalah kecenderungan untuk memberikan kepercayaan yang lebih besar kepada idea-idea yang terlintas dalam fikiran dengan mudah. Sekiranya anda dapat segera memikirkan beberapa fakta yang menyokong keputusan, anda mungkin cenderung menganggap bahawa keputusan itu betul.
Contohnya, jika seseorang melihat banyak tajuk utama mengenai serangan hiu di kawasan pesisir, orang itu mungkin akan mempercayai bahawa risiko serangan hiu lebih tinggi daripada yang ada.
Persatuan Psikologi Amerika menunjukkan bahawa apabila maklumat tersedia di sekitar anda, anda cenderung untuk mengingatnya. Maklumat yang mudah diakses dalam memori anda nampaknya lebih dipercayai.
Bias pengesahan
Begitu juga, orang cenderung mencari dan menafsirkan maklumat dengan cara yang mengesahkan apa yang sudah mereka percayai. Bias pengesahan membuat orang mengabaikan atau membatalkan maklumat yang bertentangan dengan kepercayaan mereka. Kecenderungan ini nampaknya lebih berleluasa daripada sebelumnya, kerana banyak orang menerima berita mereka dari media sosial yang mengesan "suka" dan carian, memberi anda maklumat berdasarkan pilihan anda.
Kesan Dunning-Kruger
Ahli psikologi menggambarkan bias ini sebagai ketidakupayaan untuk mengenali kekurangan kecekapan anda sendiri di suatu kawasan. Penyelidikan telah menunjukkan bahawa sebilangan orang menyatakan keyakinan yang tinggi terhadap sesuatu yang sebenarnya tidak mereka mahir lakukan. Bias ini wujud dalam pelbagai bidang, dari permainan kad rekreasi hingga pemeriksaan perubatan.
Kesan konsensus yang salah
Sama seperti orang kadang-kadang menilai keterampilan mereka sendiri, mereka juga menilai sejauh mana orang lain bersetuju dengan penilaian mereka dan menyetujui tingkah laku mereka. Orang cenderung berfikir bahawa kepercayaan dan tindakan mereka sendiri adalah biasa, sementara tingkah laku orang lain lebih menyimpang atau tidak biasa. Satu catatan menarik: kepercayaan konsensus yang salah muncul dalam banyak budaya di seluruh dunia.
Kekukuhan fungsional
Apabila anda melihat tukul, anda mungkin melihatnya sebagai alat untuk menumbuk kepala kuku. Fungsi itu adalah palu yang dirancang untuk dipenuhi, sehingga otak dengan berkesan melekatkan fungsi tersebut pada kata atau gambar tukul. Tetapi keteguhan fungsional tidak hanya berlaku pada alat. Orang dapat mengembangkan sejenis ketetapan fungsional sehubungan dengan manusia lain, terutama di persekitaran kerja. Hannah = IT. Alex = pemasaran.
Masalah dengan ketegasan fungsional adalah bahawa ia dapat menghadkan kreativiti dan penyelesaian masalah dengan ketat. Salah satu cara yang didapati oleh penyelidik untuk mengatasi ketegasan fungsional adalah melatih orang bagaimana memperhatikan setiap ciri objek atau masalah.
Dalam kajian 2012, peserta dilatih dalam proses dua langkah yang dikenali sebagai teknik bahagian generik. Langkah pertama: senaraikan bahagian objek (atau masalah). Langkah kedua: lepaskan bahagian dari penggunaannya yang diketahui. Contoh klasik adalah memecahkan lilin menjadi lilin dan sumbu. Seterusnya, lepaskan sumbu dari cara kerjanya di dalam lilin, menggambarkannya sebagai tali, yang membuka kemungkinan baru untuk penggunaannya. Peserta kajian yang menggunakan kaedah ini menyelesaikan masalah 67 peratus lebih banyak daripada orang yang tidak menggunakannya.
Kesan halo
Sekiranya anda berada di bawah pengaruh bias kesan halo, kesan umum anda terhadap seseorang dibentuk oleh satu ciri.
Salah satu ciri yang paling berpengaruh? Kecantikan. Orang-orang secara rutin menganggap orang-orang yang menarik sebagai lebih cerdas dan berhati-hati daripada yang ditunjukkan oleh prestasi akademik mereka yang sebenarnya.
Kesan salah maklumat
Apabila anda mengingati suatu peristiwa, persepsi anda akan dapat diubah sekiranya anda kemudian menerima maklumat yang salah mengenai peristiwa tersebut. Dengan kata lain, jika anda mempelajari sesuatu yang baru mengenai peristiwa yang anda lihat, itu dapat mengubah cara anda mengingati peristiwa itu, walaupun apa yang diberitahu tidak berkaitan atau tidak benar.
Bentuk bias ini mempunyai implikasi besar terhadap kesahihan keterangan saksi. Penyelidik baru-baru ini menemui kaedah yang berkesan untuk mengurangkan berat sebelah ini. Sekiranya saksi berlatih mengulangi penegasan diri, terutama yang memusatkan perhatian pada kekuatan pertimbangan dan ingatan mereka, kesan maklumat yang salah akan berkurang, dan mereka cenderung mengingat peristiwa dengan lebih tepat.
Bias optimisme
Bias optimisme boleh menyebabkan anda percaya bahawa anda cenderung mengalami kesukaran daripada orang lain, dan lebih cenderung mengalami kejayaan. Para penyelidik mendapati bahawa sama ada orang membuat ramalan tentang kekayaan, hubungan, atau kesihatan masa depan mereka, mereka biasanya menilai kejayaan dan memandang rendah kemungkinan hasil negatif. Itu kerana kita secara selektif memperbaharui kepercayaan kita, menambah kemas kini apabila sesuatu berubah dengan baik tetapi tidak selalunya apabila keadaan menjadi buruk.
Bias layan diri
Apabila ada yang salah dalam hidup anda, anda mungkin mempunyai kecenderungan untuk menyalahkan kekuatan luar yang menyebabkannya. Tetapi apabila ada sesuatu yang salah dalam kehidupan orang lain, anda mungkin tertanya-tanya adakah orang itu entah bagaimana harus disalahkan, jika ciri dalaman atau kekurangan menyebabkan masalah mereka. Dengan cara yang sama, bias melayani diri boleh menyebabkan anda memberi penghargaan kepada kualiti atau kebiasaan dalaman anda apabila sesuatu yang baik datang dengan cara anda.
Bagaimana bias kognitif mempengaruhi anda?
Bias kognitif boleh mempengaruhi kemahiran membuat keputusan anda, membatasi kemampuan menyelesaikan masalah anda, menghalang kejayaan kerjaya anda, merosakkan kebolehpercayaan kenangan anda, mencabar kemampuan anda untuk bertindak balas dalam situasi krisis, meningkatkan kegelisahan dan kemurungan, dan merosakkan hubungan anda.
Bolehkah anda mengelakkan bias kognitif?
Mungkin tidak. Pikiran manusia mencari kecekapan, yang bermaksud bahawa banyak alasan yang kita gunakan untuk melakukan pengambilan keputusan harian bergantung pada pemprosesan yang hampir automatik. Tetapi para penyelidik berpendapat bahawa kita dapat menjadi lebih baik dalam mengenali situasi di mana kecenderungan kita cenderung beroperasi dan mengambil langkah-langkah untuk mengungkap dan membetulkannya. Inilah cara mengurangkan kesan bias:
- Belajar. Mempelajari bias kognitif dapat membantu anda mengenalinya dalam kehidupan anda sendiri dan menangkal mereka setelah anda memahaminya.
- Soalan. Sekiranya anda berada dalam situasi di mana anda tahu anda mungkin terdedah kepada berat sebelah, perlahankan pengambilan keputusan anda dan pertimbangkan untuk memperluas rangkaian sumber yang boleh dipercayai yang anda rujuk.
- Bekerjasama. Kumpulkan pelbagai kumpulan penyumbang dengan pelbagai bidang kepakaran dan pengalaman hidup untuk membantu anda mempertimbangkan kemungkinan yang mungkin anda terlepas pandang.
- Kekal buta. Untuk mengurangkan kemungkinan anda akan dipengaruhi oleh jantina, bangsa, atau pertimbangan stereotaip lain yang mudah, jauhkan diri anda dan orang lain daripada mengakses maklumat mengenai faktor-faktor tersebut.
- Gunakan senarai semak, algoritma, dan ukuran objektif lain. Mereka mungkin menolong anda memberi tumpuan kepada faktor yang relevan dan mengurangkan kemungkinan anda dipengaruhi oleh faktor yang tidak berkaitan.
Garisan bawah
Bias kognitif adalah kelemahan pemikiran anda yang boleh menyebabkan anda membuat kesimpulan yang tidak tepat. Mereka boleh membahayakan kerana menyebabkan anda terlalu fokus pada beberapa jenis maklumat sambil mengabaikan jenis lain.
Mungkin tidak realistik untuk berfikir bahawa anda dapat menghilangkan bias kognitif, tetapi anda dapat meningkatkan kemampuan anda untuk mengetahui keadaan di mana anda akan mudah terdedah kepada mereka. Dengan mempelajari lebih lanjut mengenai cara kerjanya, memperlambat proses membuat keputusan, bekerjasama dengan orang lain, dan menggunakan senarai semak dan proses objektif, anda dapat mengurangkan kemungkinan bias kognitif akan menyesatkan anda.
